Un dépannage informatique rapide, pratique et sécurisé, sans déplacement lorsque le problème peut être résolu à distance.
La prise en main à distance permet d’intervenir directement sur votre ordinateur avec votre accord, pour diagnostiquer ou résoudre certains problèmes sans transporter votre matériel.
Idéal pour gagner du temps lorsqu’un déplacement ou un dépôt en atelier n’est pas indispensable.
La connexion se fait uniquement avec votre autorisation. Vous gardez la main et pouvez interrompre la session.
Nous vous guidons par téléphone pour lancer l’outil et expliquer les manipulations réalisées.
Quelques étapes suffisent pour lancer l’assistance à distance.
Par téléphone ou via le formulaire de contact pour expliquer le problème rencontré.
Nous vous indiquons quel outil télécharger et comment nous transmettre l’autorisation.
Nous analysons le souci : logiciel, messagerie, imprimante, lenteur, réglage ou configuration.
Si c’est possible à distance, nous corrigeons le problème et vous expliquons les actions effectuées.
Contactez-nous avant de télécharger l’outil afin que nous puissions vous guider et vérifier que l’intervention à distance est adaptée.